“Do ‘Olá’ ao ‘Diploma Digital’: Unochapecó apresenta projeto inovador de hiperautomação”; evento internacional foi realizado em Santiago, Chile

Chapecó, 21 de outubro de 2025 - A Unochapecó representou o Brasil no Summit Rocketbot 2025, evento que reuniu mais de 350 líderes presenciais e outros 200 participantes online, no InterContinental Santiago, no Chile. O encontro, considerado o principal ponto de convergência de especialistas em automação e transformação digital da América Latina, ocorreu no dia 9 de outubro e foi organizado pela Rocketbot.

O gerente geral de Tecnologia da Informação da Unochapecó, Lissandro Hoffmeister, foi um dos palestrantes convidados e apresentou o case “Do ‘Olá’ ao ‘Diploma Digital’: como estamos criando um colaborador robô na Unochapecó”. O projeto demonstra como a universidade vem utilizando a integração entre Omnichannel, Inteligência Artificial (IA) e Robotic Process Automation (RPA) para criar soluções automatizadas que acompanham toda a jornada do aluno — da conversa inicial até a entrega automatizada de documentos.

Segundo Hoffmeister, o evento foi uma oportunidade de troca e fortalecimento do ecossistema de tecnologia na América Latina. “Compartilhar nossa experiência foi uma forma de mostrar que a hiperautomação não é apenas sobre eficiência técnica, mas sobre humanizar processos e melhorar a experiência das pessoas”, destacou.

Durante o Summit, foram debatidas as tendências e os impactos da hiperautomação em setores como educação, saúde, finanças e serviços públicos. O encontro também apresentou novas soluções da Rocketbot, incluindo o módulo AI Studio, voltado à integração de inteligência artificial com automação de processos.

Para a Unochapecó, a participação reforça o compromisso institucional com a inovação e o desenvolvimento regional. “Nosso projeto reflete a missão de levar a educação além da sala de aula e de construir soluções tecnológicas que fazem sentido para quem as utiliza”, afirmou Hoffmeister.

“A Unochapecó segue sua trilha de inovação e se posiciona também nesta temática, pois enquanto muitas instituições sequer acessaram a temática ou ainda teorizam sobre RPA, já temos case em nível internacional para apresentar. Trata-se de um grande passo que já se incorpora à qualidade da área de Tecnologia da Informação e com a gestão sempre inovadora da Unochapecó”, sentencia o Reitor, Claudio Jacoski.

Entrevista exclusiva Lissandro Hoffmeister, Gerente Geral de TI da Unochapecó
 

1. O que o motivou a aceitar o convite para participar do Summit Rocketbot 2025 e quais são suas expectativas em relação a este encontro no Chile?
“Aceitei o convite por uma razão principal: a oportunidade de compartilhar uma história de transformação digital real. Acredito que o nosso case na Unochapecó mostra como a tecnologia pode ser uma aliada para humanizar processos e melhorar a experiência do aluno, tem o potencial de inspirar outras instituições. Minha expectativa era que o Summit fosse um espaço de troca genuína, onde pudéssemos aprender com as experiências de outros profissionais e, juntos, fortalecer o ecossistema de tecnologia na América Latina.”

2. A partir da sua experiência no Brasil, que oportunidades você enxerga para a hiperautomação na América Latina?
“A hiperautomação já é uma realidade, é o próximo passo da transformação digital. Vivemos em um contexto de alta demanda e infraestruturas por vezes limitadas. A automação, a inteligência artificial e a orquestração de tecnologias são ferramentas cruciais para superarmos gargalos operacionais. Vejo oportunidades gigantes na área da educação, saúde, serviços financeiros e até mesmo no setor público, onde a automação pode desburocratizar e tornar serviços mais acessíveis e eficientes para a população.”

3. Qual papel você acredita que tecnologias como IA, RPA e low-code desempenham na transformação digital de empresas e organizações públicas?
“Essas tecnologias não são apenas ferramentas; elas são os pilares da transformação digital. O RPA (Robotic Process Automation) atua como um braço operacional, executando tarefas repetitivas e permitindo que as pessoas se concentrem em atividades estratégicas. A IA (Inteligência Artificial) entra como o cérebro, interpretando dados complexos e possibilitando a tomada de decisões mais inteligentes. E o low-code democratiza a inovação, permitindo que a criação de soluções não fique restrita apenas a especialistas em programação. Juntas, elas compõem um ecossistema que potencializa a eficiência e a capacidade de resposta das organizações.”

4. Qual foi o foco principal da sua apresentação no Summit e por que considera esse tema relevante para a região?
“O foco principal da minha apresentação foi o nosso case 'Do Olá ao Diploma Digital: Como estamos criando um colaborador Robô na Unochapecó’, onde mostramos como orquestramos o Omnichannel, a IA e o RPA para criar um 'colaborador robô'. Nossa abordagem é holística: partimos da conversa inicial com o aluno até a entrega automatizada de documentos. É um tema relevante porque aborda o ponto central da hiperautomação: a integração de diferentes tecnologias para resolver um problema complexo.”

5. O que você espera que os participantes tenham levado como principal aprendizado após o evento?
“Espero que os participantes tenham se sentido inspirados a ver a tecnologia não como um substituto, mas como uma ferramenta que humaniza. Nossa missão na Unochapecó é criar uma tecnologia que empodera e faz sentido para quem a utiliza. O sucesso da automação não está apenas na eficiência técnica, mas em criar uma experiência positiva, em que a tecnologia é uma escolha natural, não uma imposição.”

6. Há algum outro comentário que gostaria de acrescentar?
“Gostaria de reforçar que este projeto é um reflexo do nosso compromisso em levar a educação além da sala de aula. A inovação tecnológica é um motor para o desenvolvimento regional, e na Unochapecó temos orgulho de ser um agente de transformação. Acredito que nosso case em Santiago do Chile foi uma oportunidade para mostrar que Brasil, Chile e a América Latina estão também na vanguarda da hiperautomação, construindo soluções que impactam positivamente a vida das pessoas.”

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Texto: Edu Vial / Assessoria de Imprensa Unochapecó;

Fotos: Divulgação / Rocketbot 2025.